Definition
Beim E-Commerce-Tracking werden Daten zu Transaktionen und anderen Aktivitäten in einem Shop gesammelt und interpretiert. Die entsprechenden Tracking Codes und Interpretationshilfen stellt Google Analytics zur Verfügung. Ziel des E-Commerce-Tracking ist die Optimierung des Shops und Steigerung der Konversionsrate.
Hintergrund:
E-Commerce-Tracking kann dabei helfen, den eigenen Shop zu optimieren. Dafür werden sämtliche für den Käufer relevanten Daten wie Anzahl der gekauften Artikel, Gesamtumsatz, Dauer bis zur Transaktion, Anzahl der Sitzungen bis zur Transaktion und mehr gespeichert. Aus diesen Informationen lassen sich Möglichkeiten der Optimierung ableiten. Besuchen Käufer beispielsweise den Shop häufig, bevor es zu einer Transaktion kommt, fehlen eventuell Vergleichsmöglichkeiten mit dem Wettbewerb. Auch die für den Artikel relevanten Daten werden in Berichten zusammengefasst. So wird verständlich, welche Produkte sich besonders gut verkaufen, welche Produkte bei welchen Kundengruppen am beliebtesten sind, welche Produkte von einem Mengenrabatt profitieren könnten und vieles mehr.
Zusätzlich stehen erweiterte E-Commerce-Berichte zur Verfügung.
Technik:
Die Aufzeichnungen über das Verhalten der Kunden können über den HTTP-Header, über JavaScript-Befehle oder durch den Einsatz von Cookies aufgezeichnet werden. Eines der bekanntesten Tracking Tools ist Google Analytics. Hier werden die Daten aufgezeichnet, aufbereitet und teilweise schon interpretiert.
Google Tag Manager Agenturen helfen Unternehmen bei der Einrichtung alle wichtigen Tags, damit das Tracking auf einer Website oder in einem E-Commerce-Shop reibungslos funktioniert. In einem Analytics Audit lassen sich zudem alle Schwachstellen der derzeitigen Einrichtung überprüfen und ggf. anpassen. Das ist in sofern wichtig, als dass das Tracking die Grundlage für Entscheidungen rund um die Website bildet. Mit einer Google Analytics 4 Schulung lernen Unternehmen zudem den Umgang mit der neuen Version Google Analytics 4, die sich von ihrem Vorgänger Universal Analytics in vielen Punkten unterschiedet.
Weitere Informationen und Links
https://support.google.com/analytics/answer/1037249?hl=de&ref_topic=1037061
https://support.google.com/analytics/answer/6014841