KPI

Die Beobachtung des Umsatzes allein reicht für die Beurteilung des Erfolgs oder Misserfolgs einer Webseite bei weitem nicht aus. So genannte KPIs (Key Performance Indicators) besitzen in diesem Zusammenhang eine große Bedeutung und stellen den Betreibern zahlreiche Hilfsmittel mit unterschiedlichen Ansätzen bereit. Welche KPIs tatsächlich zum Einsatz kommen, hängt in erster Linie vom Ziel/Zweck der Internetseite ab.

Die Grundlage: Ziele definieren

Bevor Webseitenbetreiber mit Hilfe von KPIs eine Analyse beginnen können, muss zunächst klar definiert sein, welche Ziele der Auftritt im Word Wide Web erfüllen soll. Hierbei erfolgt in der Regel eine Unterteilung in Makroziele (übergeordnet) und Mikroziele (untergeordnet). Makroziele können beispielsweise wie folgt definiert sein:

– Möglichst hoher Produktabsatz
– Einblendung von viel Werbung

Beispiele für Mikroziele:

– Bereitstellung von PDF-Dokumenten
– Bereitstellung von Produktvideos
– Newsletter-Anmeldung

Überwachung durch Google Analytics

Sobald die Ziele definiert sind, lassen sich ganz bestimmte KPI gezielt auswählen und für eine Analyse der eigenen Webseite einsetzen. Um eine zuverlässige Überwachung zu gewährleisten, empfiehlt sich das kostenlos verfügbare Tool „Google Analytics„. Ist die Anmeldung erfolgreich durchgeführt, haben Nutzer die Möglichkeit, einen Code in ihre Seite einzubauen und anschließend die Analyse zu starten. Im Lauf der letzten Jahre konnten sich einige KPIs etablieren. Google Analytics hat die beliebtesten Performance-Indikatoren in verschiedene Kategorien wie zum Beispiel „Akquisition“ oder „Zielgruppe“ unterteilt.

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Die zehn wichtigsten KPIs unter Google Analytics

– Anzahl der Besuche/Besuchertreue
– Wiederkehrende und neue Besucher
– Dauer des Besuchs
– Absprungrate
– Newsletter-Reaktionen
– Besucheranzahl durch organische Suchtreffer
– Durchschnittliche Dauer zum Laden einer Seite
– Durchschnittliche Besuchszeit
– Umsatz über AdSense
– Conversion Rate (Abschlüsse in einem definierten Zeitraum)

Weitere Informationen und Links:

http://blog.xeit.ch/2013/08/blogserie-die-wichtigsten-key-performance-indicators-kpi-fur-webseiten/+
https://de.wikipedia.org/wiki/Key_Performance_Indicator
http://www.estrategy-magazin.de/kpis-im-online-marketing.html