User Experience

User Experience (UX) heißt übersetzt Nutzererfahrung oder Nutzererlebnis. Damit wird im Online Bereich die Erfahrung beziehungsweise das Erlebnis beschrieben, dass die Nutzer vor, während und nach dem Besuch einer Webseite haben (auch mobil).
User Experience wird nicht nur durch die Usability, also die Funktionalität der Seite, sondern auch durch die Ästhetik der Website, sowie die Ladezeiten, Verfügbarkeiten und die Anpassung an verschiedene Endgeräte geprägt.

Messung

Die UX ist stark subjektiv und kann deshalb von jedem Nutzer unterschiedlich positiv oder negativ wahrgenommen werden.

Bei der Messung wird deswegen in harte und weiche Faktoren unterschieden.

Harte Faktoren, wie die Ladezeiten und die Verfügbarkeit, können ohne Probleme erhoben werden und sind nicht von persönlichen Meinungen abhängig. Weiche Faktoren, wie das Empfinden der Navigation oder der Ästhetik der Seite, sind wiederum nur durch Befragungen oder Eye-Tracking nachvollziehbar.

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