Kategorie: Usability

UX Testing

UX Testing bezeichnet die Evaluation von bestehenden Anwendungen und Services. Es handelt sich hierbei um Tests bezüglich der Usability. UX Testing kann auf verschiedene Arten durchgeführt werden. Ziel ist es immer, Schwachstellen in der Usability zu identifizieren und per Optimierung auszuräumen. Die Versuchspersonen führen beim UX Testing typische Aufgaben mit der Anwendung, Software oder Hardware durch, die sie später auch in dieser oder ähnlicher Form damit erledigen würden. Dabei wird getestet, an welchen Stellen Schwierigkeiten bei der Anwendung auftauchen.

Methoden des UX Testing

– UX Testing mit echten Nutzern
Usability Tests mit echten Nutzern sind vergleichsweise preiswert und können in Testlaboren oder via Remote durchgeführt werden. Eine sinnvoll gemischte Gruppe simuliert dabei die Nutzung, sucht nach Schwachstellen und dokumentiert die Anwendbarkeit.

– UX Testing über expertenbasierte Evaluation
Geschulte Experten wissen, worauf es bei Usability Tests ankommt. Via Cognitive Walkthrough und mit Hilfe der heuristischen Evaluation werden Schwachstellen in Systemen und Anwendungen aufgespürt und können ausgemerzt werden.

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Hintergrund des UX Testing:

Ein Entwickler versteht sein Produkt und kann eine Art Betriebsblindheit entwickeln, wenn es um die Anwendbarkeit für andere Personen geht. Test-Nutzer oder Experten sind unbefangen und können eine natürliche Anwendungssituation problemlos simulieren. Dabei sollen sie keine Tipps und Hinweise zur Anwendung bekommen, auch der oder die Entwickler selbst dürfen im Evaluationsteam nicht anwesend sein. Vor und nach dem UX Testing werden Befragungen durchgeführt. In den nachfolgenden Interviews, die halbstrukturiert durchgeführt werden, wird zum Vergleich mit anderen Produkten angeregt, um die Anwendbarkeit des getesteten Produktes vergleichen zu können. Es folgt die Optimierung und Anpassung. Diese Schritte werden unter Umständen wiederholt.

Weitere Informationen und Links

https://www.usability.de/leistungen/ux-testing-nutzerforschung.html
https://www.usertesting.com/blog/