Bei dem Suchprozess eines Nutzer im Internet wird zwischen informationalen, transaktionalen und navigationalen Suchanfragen differenziert. Bei der transaktionalen Suche steht hinter der Suchanfrage des Nutzer eine explizite Transaktion. Dies kann beispielsweise der Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung sein, das Abonnement eines Newsletters oder der Download einer Datei.
Diese Art der Suche findet zu einem späteren Zeitpunkt im Kaufprozess bzw. der Customer Journey statt, sodass der Nutzer sich hier bereits im Klaren ist, was er sucht und welche Transaktion er ausüben möchte. Von der zeitlichen Abfolge in der Customer Journey erfolgen transaktionale Suchanfragen dementsprechend nach informationalen Suchanfragen.
Beispiele für transaktionale Keywords
Keywords bzw. Verben, die im Rahmen einer transaktionalen Suchanfrage verwendet werden sind beispielsweise:
- kaufen
- buchen
- mieten
- bestellen
- etc. …
Lokale Suchen mit zeitlicher Dringlichkeit oder einem konkreten Dienstleistungsbezug, werden ebenfalls der transaktionalen Suche zugeordnet. Darunter fallen beispielsweise Suchanfragen wie: “bioladen berlin” oder “sanitär notdienst osnabrück”.
Suchanfragen, die transaktionale Keywords beinhalten besitzen somit eine klare Kaufabsicht. Sie nutzen die Suchmaschine, um die jeweilige Transaktion auszuwählen, aufzurufen und auf der jeweiligen Website zu auszuführen.